1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Cœur Câlin entre l'éditeur (voir Mentions légales) et tout consommateur.
2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. La peluche à cœur battant est un objet de réconfort et non un dispositif médical ou vétérinaire.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, livraison offerte en France métropolitaine, Belgique et Suisse sauf mention contraire. Les prix barrés des offres Duo et Trio correspondent au prix de 2 ou 3 peluches achetées séparément.
4. Commande
La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande anormale ou passée de mauvaise foi.
5. Paiement
Paiement sécurisé par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou PayPal via Shopify Payments. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
6. Livraison
Expédition sous 24 à 48 h ouvrées, acheminement de 7 à 12 jours ouvrés avec suivi. Les délais sont indicatifs. En cas de retard supérieur à 20 jours ouvrés, le client peut demander le remboursement.
7. Produit numérique offert
Le guide « Seul à la maison, serein » est un contenu numérique offert avec l'achat, envoyé par e-mail. Il est destiné à un usage personnel et ne peut être revendu ni diffusé.
8. Droit de rétractation et garantie
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif. Cœur Câlin étend ce délai à 30 jours (« satisfait ou remboursé »). Les modalités figurent sur la page Politique de remboursement. Les garanties légales de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent.
9. Responsabilité
Le produit doit être utilisé sous surveillance lors de sa découverte par l'animal. Retirer le module en cas de mâchonnement. L'éditeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme.
10. Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; le consommateur peut recourir au médiateur indiqué dans les Mentions légales.