Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Chaque chien est différent. Si la peluche Cœur Câlin n'a pas trouvé sa place dans son panier, vous disposez de 30 jours après réception pour nous la retourner et être intégralement remboursé du prix du produit.
Comment faire
- Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour sous 24 h ouvrées.
- Renvoyez la peluche propre, avec son module cœur, dans un emballage protecteur.
- Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception, sur le moyen de paiement d'origine.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part : dans ce cas nous prenons tout en charge.
Produit défectueux
Le module cœur ne fonctionne pas, une couture a lâché ? Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo : nous renvoyons un module ou une peluche neuve, sans que vous ayez à retourner l'article.
Droit de rétractation légal
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision. Notre garantie 30 jours va au-delà de ce délai légal. Les garanties légales de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent en toute hypothèse.
Guide numérique
Le guide « Seul à la maison, serein » est un contenu numérique offert : il reste à vous, même en cas de retour de la peluche.